Re-Style

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FAQ

よくある質問

Re-styleに寄せられるご質問についてFAQ方式で掲載しています。

サービス全般について

Q.定休日と営業時間を教えて下さい。
A.定休日は基本的にはございません。長期休暇(年末年始、夏季、ゴールデンウィーク)はお休みいただく場合がございます。
作業時間は10:00~17:00が基本ですが、可能な限りご要望にお応えしておりますので、お気軽にご相談下さい。

Q.交通費無料エリアとはどこですか?
A.お伺いするアドバイザーが利用している最寄駅から30分以内の場所は交通費無料です。
お問合せ頂きました際、詳細をお知らせいたします。

Q.キャンセルした場合、手数料はかかりますか?
A.小さなお子様をお持ちのお客様が多いので、日程の変更の場合はキャンセル料は頂いておりません。
日程確定後にご予約を中止される場合は、以下の通りキャンセル手数料がかかります。
ご了承ください。
・2日前 18:00までのご連絡  無料
・1日前 18:00までのご連絡  50%
・当日のご連絡         100%

Q.クレジットカードは利用できますか?
A.お支払い方法は、銀行振込または現金にてお願いしております。ご了承ください。

Q.作業中の破損や損害について保証はありますか?
A.お客様宅では事故・破損が無いように細心の注意を払って作業しておりますが、万が一サービス提供中に
アドバイザーの過失により損害が生じた場合は、加入している損害賠償保険の契約内容に基づき、保険の範囲内で迅速に対応させて頂きます。

整理収納サービスについて

Q.何時間お願いしたら良いのか分からないので、申し込み前に見に来てもらうことは可能ですか?
A.申し訳ございません。原則お見積りだけにお伺いすることは行っておりません。
作業だけをする片付け代行業者とは違い、お客様が求めている理想の暮らしを実現し、快適さをご自身で維持管理できることをゴールにしていますので、初めてのお客様には必ずコンサルティング又はお試し3時間コースを受けて頂いております。

Q.整理収納お片付けサービスはアドバイザーを指名できますか?
A.はい。ご指名いただけます。整理収納お片付けサービスをご利用いただくということは、ご自宅に上がらせて頂くということです。
この人にお願いしたいと思うアドバイザーをご指名下さい。
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Q.お願いする前にある程度片付けておかなければいけませんか?
A. 「そのままの状態でお待ちください」とお伝えしています。普段のご様子を拝見することで、片付かない原因や問題点が見つかるからです。恥ずかしいとおっしゃる方も多いのですが、アドバイザーはありのままを見せて頂くことで良い提案ができますので、片付けはせず、そのままお待ちください。

Q.サービス中、立ち会わなくても大丈夫ですか?
A.原則お立ち会い頂いております。要・不要の判断をお客様自身にしていただく場面がございます。お客様の暮らし方、価値観に合わせた整理収納のご提案は一緒に作業して生まれ、リバウンドもしにくくなるからです。終了後にはご自身で整理収納ができるようになるためにも、ご参加をお願いしております。

Q.部分的な片付け依頼の場合、他の場所や家全体を見てもらうと別料金になりますか?
A.部分的な片付けの場合でも、支障のない範囲で家全体を拝見させていただいております。家全体を見た上でどこに何を収納するかを考えてプランニングします。サービス時間内であれば、気になる箇所のご相談にも応じております。

Q.乳幼児がいます。子供同伴でも可能ですか?
A.アドバイザーは小さい子供に慣れている女性ばかりですのでご同伴は可能ですが、大掛かりな作業になった場合、全部出しての作業となりますので、誤飲の事故につながる恐れがございます。場合によってほこりが舞うこともございますので、安心して預けれる場所がございましたら、お預けになられた方が安心です。同伴でない場合の方が、授乳などで中段されることがございませんので作業も進みます。ご検討下さい。

Q.不用品は引き取ってもらえますか?
A.不用品の処分は原則お客様ご自身にお願いしておりますが、買取業者、処分業者の情報をご提供することは可能です。

セミナー・講座について

Q.セミナー内容はアレンジ可能ですか?
A.もちろん可能です。セミナータイトルや内容は、事前にメールと電話でお打合せし、決定致します。過去のデータと事例をご紹介しながらご担当者様と一緒に作り上げるのかRe-styleの強みです。
モデルハウス等での開催の場合は、お伺いしてのお打合せも可能です。お気軽にご相談下さい。

Q.講師を指名することは可能ですか?
A.可能です。セミナーの内容によっておすすめの講師をご紹介いたします。お気軽にご相談下さい。

Q.地方での講演もお願いできますか。
A.承っております。宿泊を伴う場合は、別途宿泊費をご請求致します。
交通費はお伺いする講師が利用している最寄駅から会場までの往復交通費をご請求致します。
また、会場まで2時間以上の場合は、出張費として+1時間につき3,000円頂戴致します。

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お仕事の依頼やご相談、Re-styleについてのご説明などお気軽にお問い合わせください。

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